Bienvenue sur la politique de retour et de remboursement de Autobaba, votre destination pour les accessoires de voiture de qualité. Nous comprenons que parfois, les achats en ligne peuvent ne pas répondre à vos attentes, c’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir une expérience de retour et de remboursement transparente et sans tracas.
Retours
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Voici quelques éléments à prendre en compte lors du processus de retour :
- Condition du Produit : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec tous les emballages d’origine intacts. Nous nous réservons le droit de refuser les retours si les articles sont endommagés ou présentent des signes d’utilisation.
- Autorisation de Retour : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour. Les retours non autorisés pourraient ne pas être acceptés ou pourraient être soumis à des frais de restockage.
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans l’envoi du produit ou si le produit est défectueux à la réception.
- Processus de Retour : Une fois que votre retour est autorisé, vous recevrez des instructions détaillées sur la façon de retourner votre produit. Veuillez suivre ces instructions pour assurer un traitement rapide et efficace de votre retour.
Remboursements
Nous traitons les remboursements dès réception et inspection des articles retournés. Voici ce que vous devez savoir sur les remboursements :
- Méthode de Remboursement : Les remboursements seront émis selon la méthode de paiement d’origine. Veuillez noter qu’il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit visible sur votre compte, selon les délais de traitement de votre institution financière.
- Frais de Livraison : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Besoin d’aide?
Appelez-nous ou envoyez-nous un message WhatsApp au 07 77 14 63 51 pour toute question concernant les remboursements et les retours.
Chez Autobab, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction, et nous vous remercions de votre confiance en tant que client.